AI时代券商声誉风险管理新挑战与应对

财联社7月17日讯（记者赵昕睿）在社交媒体与AI技术渗透下，金融行业声誉风险管理被重构，券商面临数字化声誉治理考验。2024年券商行业因舆情风波声誉承压，2025年AI催生新舆情课题，AI在舆情领域具“双面性”。当前社交媒体影响力攀升，舆论生态环境复杂，对券商舆情管理提出更高要求。行业协会组织培训，券商内部强化全员舆情培训，完善管理机制，政策面规范密集落地，如中证协出台《实施意见》，修订券商执业声誉信息办法，监管层整治资本市场“小作文”，中央网信办开展“清朗·整治AI技术滥用”专项行动。若公司发生重大舆情事件，年度文化建设实践评估将受影响，进而影响业务拓展与盈利水平。

AI舆情的“AB”面，既是工具也是变量

从业人员工作争执、公司合规意识欠缺成券商舆情焦点，2025年核心议题转向AI技术催生的新型舆情挑战。AI与社交媒体深度融合，内容生成和传播门槛降低，提升券商主动管控声誉风险难度。AI既是舆情加速器，也是风险缓冲器，在“制造”舆情方面，AI技术诈骗手段快速迭代；在“防范”舆情方面，多家券商凭借AI技术提升舆情风险管理。

AI时代下，券商面临舆情类型更为复杂

AI时代下，券商面对的舆情类型更为复杂，主要集中在八大类，如项目信息披露事故、高管变动引发的舆情、各业务板块收到监管处罚等。券商处理舆情需从是否影响客户观感、是否对行业生态或资本市场环境造成负面影响两个核心维度判断。

研判下半年舆情风险，可参考防范建议

贝叶思咨询针对下半年舆情风险研判提出五方面防范建议，如对监管处罚引发的舆情风险建立全流程管理体系，关注业绩发布期声誉风险，关注员工与企业关系紧张引发的舆情风险，强化公司高管媒介素养，警惕个别媒体账号刻意抹黑引发的品牌声誉损伤。对券商而言，舆情治理挑战关乎多重维度考验。

（文章来源：财联社）

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