皇家加勒比“海洋光谱号”行程变更 游客退改船票遇难题

蓝鲸新闻8月8日讯（记者孙煜）暑期邮轮旅游旺季，皇家加勒比“海洋光谱号”成热门选择。然而，近日多位游客反映，7月4日、7月26日开航的邮轮出现更改停靠港口、取消港口停靠情况，且退改船票困难。

游客提前数月预订，行程变更损失谁负责？有游客称，原定冲绳行程因天气改成长崎，未获差价和补偿。7月26日行程也因天气变更，保险公司赔偿400元，游轮公司赔偿港务税费差额。

客服表示，7月4日因天气安全无理赔，7月26日可保险理赔。多位游客还反映船票退改繁琐，存在收费退订和常规退订两种模式。邮轮游爱好者陈先生称，天气原因更改港口无赔偿。

有游客称，“海洋光谱号”近两年取消“船长晚宴”，服务质量下滑，包括餐饮普通、上下船排队时间长等。陈先生表示，这与上座率高有关。从价格看，不同时间段预订差异大，且邮轮游价格逐年上涨。

皇家加勒比集团财报显示，二季度总营收约45.38亿美元，同比增长10.41%。下半年，集团旗下还有两艘新船即将启航。然而，解决服务质量下滑、提升邮轮体验，是游客最关心的话题。

（文章来源：蓝鲸新闻）

皇家加勒比中国出发航次取消政策；来源：官方客服

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