暑期邮轮旺季，皇家加勒比“海洋光谱号”频现行程变更，游客退改船票困难。有游客称原定冲绳行程改成长崎未获补偿，邮轮公司客服解释理赔情况。此外，邮轮服务质量下滑，价格却逐年上涨，游客体验大打折扣。