保险业“代理退保”黑灰产高发 消费者需警惕

　　近年来，“代理退保”“代理维权”等保险业“黑灰产”活动高发，多地金融监管局密集发文提示称，诱导保险投保人委托代办“全额退保”等行为，不仅严重扰乱了正常金融市场秩序，还严重侵害了金融消费者的合法权益。消费者应保持理性，提高警惕，如确需退保，应通过正规渠道解决。

　　综合陕西、湖南等多地金融监管局日前发布的提示来看，“代理退保”骗局主要有以下几个套路：冒用身份、虚假宣传；阻断沟通；伪造证据、恶意投诉。

　　地方金融监管机关提醒称，委托不法中介“代理退保”将给消费者带来多重风险。比如，在经济损失风险方面，“代理退保”通常通过高额收费牟利，收取高额“手续费”“咨询费”，有的还会通过控制消费者账户等方式直接截留、侵占退保资金。

　　在非法中介挑唆、怂恿之下，消费者贸然终止保险合同，将会丧失正常保险保障，可能面临重新计算等待期、保费上涨、被拒保等风险。更重要的是，“代理退保”中的不法中介通常教唆、指使消费者编造理由、伪造证据进行投诉、举报或诬告，干扰正常金融秩序，使消费者面临被诉讼的法律风险。

　　多地金融监管机关同时提示称，金融消费者应理性、谨慎决策，同时通过正规渠道、合法途径解决诉求和纠纷。有关部门指出，消费者在选择和购买保险产品时，要充分考虑自身的实际需求、经济承受能力和风险承受能力，了解清楚产品属性、合同条款的详细内容，做到理性消费。如需退保，也应谨慎理性办理，对“代理退保”提高警惕，防止上当受骗。

　　“有问题首先要向保险机构或监管部门咨询，通过正规渠道、合法途径解决诉求和纠纷，依法合理维权。”陕西金融监管局表示，消费者应树立依法维权意识。湖南金融监管局也提示称，退保可通过保险公司官网、客服热线、网点柜面等渠道办理；保险合同纠纷可向当地保险行业协会等组织申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等途径解决；如保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，可通过信函、来访等方式向当地金融监管部门反映。

（文章来源：经济参考报）

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