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消费者权益

电商平台服务体验升级，激发消费活力新引擎

清晨云南鲜花基地通过电商平台“自选快递”服务发往全国，电商平台正以优质服务体验为核心，推动消费市场繁荣。从直播间互动到售后保障，从商品审核到内容升级，电商平台不断优化服务，提升用户满意度，为经济增长注入新动力。
2025-08-27
市场资讯
4346 2025-08-27

三部门联合发布《医疗广告认定指南》 规范医疗广告市场

市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药局联合发布《医疗广告认定指南》，明确医疗广告定义及发布主体，列举变相发布广告情形，并作出制度性安排，以规范医疗广告市场，维护消费者权益。
2025-08-14
市场资讯
4967 2025-08-14

抖音电商严打直播间违规盲盒营销 保护消费者权益

抖音电商成立安全与信任中心，发布治理公告严打直播间违规盲盒营销，累计断播违规直播间4000余场，清退达人账号1000余个，保护消费者权益。
2025-08-08
市场资讯
2564 2025-08-08

北京发布线下无理由退货指引 优化消费环境

北京发布《线下无理由退货承诺指引》，明确实体店可自愿承诺无理由退货，规范争议情形，助力优化线下消费环境、维护消费者权益，推动线下无理由退货步入规范化、有序化。
2025-08-04
市场资讯
4250 2025-08-04

整治“内卷式”竞争，促进行业健康发展

本文讨论了平台“内卷式”竞争对行业、商家及消费者的影响，指出其弊大于利。强调整治“内卷式”竞争是促进行业健康发展、维护消费者权益的需要，也是推动产业转型升级的必然要求。
2025-07-25
市场资讯
4388 2025-07-25

大麦网退票风波：白先生全额退款背后引发热议

陕西消费者白先生因亲人去世申请演唱会退票遭拒，9个月后收到全额退款。事件引发社会热议，大麦网退票政策被指缺乏人文关怀，类似投诉频发，退改问题成票务平台投诉重灾区。
2025-07-24
市场资讯
3200 2025-07-24

中国民航局“充电宝新规”：强化3C标识监管，保障公共安全

中国民航局发布充电宝新规，禁止无3C标识充电宝登机。网上出现售卖3C标识贴纸现象，背后安全风险大。3C标识是质量保障，违规使用将承担法律责任。优化标注方式和查验渠道，保障消费者权益。
2025-07-19
市场资讯
4793 2025-07-19

快递等行业“向上取整”收费方式引关注，消费者权益保护待加强

快递等行业“向上取整”收费方式引发关注，多家快递公司采用此方式，但部分如邮政EMS、顺丰则更精准。行业惯例与消费者权益保护存在冲突，专家呼吁多方合力规范计量方式，保障消费者权益。
2025-07-15
市场资讯
2251 2025-07-15

国家金融监督管理总局警示：防范虚假宣传诱导网络贷款

7月10日，国家金融监督管理总局发布风险提示，警惕不法机构通过混淆概念、不实承诺等手段诱导消费者办理网络贷款，提醒消费者提高风险防范意识，保护自身合法权益。
2025-07-10
股市要闻
3335 2025-07-10

警惕虚假宣传诱导网络贷款 保护消费者权益

7月10日，国家金融监督管理总局发布风险提示，揭露不法机构通过混淆概念、不实承诺等手段诱导消费者办理网络贷款，提醒消费者提高风险防范意识，警惕虚假宣传，保护个人信息。
2025-07-10
股市要闻
4398 2025-07-10

网购七天无理由退货遇阻 法院判决保护消费者权益

刘女士网购9.15万元手镯后申请七天无理由退货，商家以手镯有划痕为由拒绝退款。法院审理认为商家无证据证明损伤由刘女士造成，判决商家退还全款。法官提醒，七天无理由退货制度需商家和消费者共同维护。
2025-07-10
市场资讯
1951 2025-07-10

直播电商监管新规：促健康发展，护消费权益

市场监管总局发布《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，旨在加强直播电商监督管理，促进健康发展。直播带货成新业态，但也面临行业生态待规范、监管滞后等问题，需建立管理标准、构建监管机制、加快信用监管体系，切实维护消费
2025-07-02
市场资讯
2632 2025-07-02

消费品安全风险管理新标发布，2025年实施

市场监管总局批准发布《消费品安全风险管理第1部分：导则》，将于2025年实施。新标准从关注新产品、扩充危害源类别、强化监督和改进机制三方面强化风险管理，提升消费品安全水平，保障消费者权益。
2025-06-26
市场资讯
3155 2025-06-26

起售门槛违法 反食品浪费法护航消费权益

文章指出商家设置起售门槛违反反食品浪费法，侵犯消费者自主选择权。监管部门介入推动商家寻找健康盈利模式，如小份菜、灵活拼盘等。外卖起送价需合理设置，平台可鼓励“0元起送+阶梯式配送费”模式。
2025-06-25
市场资讯
2983 2025-06-25

北京金融监管局警示非法保险陷阱 教你三招辨真伪

北京金融监管局发布消费者风险提示，揭露非法保险陷阱，包括假借保险之名销售非保险产品、伪造保险合同涉嫌集资诈骗、安全统筹非保险资金安全难保障，并提醒消费者通过正规渠道购买保险、查验人员资质、核实保单真假。
2025-06-20
股市要闻
3304 2025-06-20

最高法发布网络消费典型案例 警示商家诚信经营

最高人民法院发布5件网络消费民事典型案例，涉及直播营销欺诈、个人信息过度收集等，警示商家诚信经营，保障消费者合法权益，以法治支持网络消费发展。
2025-06-18
股市要闻
1076 2025-06-18

家家悦新增20件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：河北家家悦连锁超市有限公司张家口万全区店投诉基本信息：2025年04月01日，消费者陈**（手机尾号 6166，用户ID ****3384）反映其于2025年04月01日通过现场购买零售服务。
2025-06-01
品种研究
346 2025-06-01

消费者投诉明牌珠宝利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：延平区明牌珠宝店投诉基本信息：2025年05月26日，消费者郑**（手机尾号 1129，用户ID ****2124）反映其于2025年05月26日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退
2025-06-01
品种研究
208 2025-06-01

消费者投诉片仔癀利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：佛山市南海区桂城街道悦汇广场A座二楼片仔癀门店投诉基本信息：2025年03月14日，消费者戴**（手机尾号 8188，用户ID ****4757）反映其于2025年03月13日通过现场购买面部护理。
2025-04-29
品种研究
199 2025-04-29

消费者投诉福州塔斯汀餐饮管理有限公司北京分公司利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：福州塔斯汀餐饮管理有限公司北京分公司投诉基本信息：2025年04月07日，消费者范**（手机尾号 3073，用户ID ****2140）反映其于2025年04月07日通过现场购买焙烤食品（自制）。
2025-04-27
品种研究
147 2025-04-27

消费者投诉酒鬼酒利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：酒鬼酒股份有限公司投诉基本信息：2025年04月12日，消费者孟**（手机尾号 1696，用户ID ****2633）反映其于2025年03月25日通过现场购买白酒。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用
2025-04-18
品种研究
204 2025-04-18

广州酒家新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：广州酒家集团股份有限公司投诉基本信息：2025年04月07日，消费者黎**（手机尾号 3381，用户ID ****0973）反映其于2025年04月07日通过现场购买茶楼服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要
2025-04-17
品种研究
341 2025-04-17

消费者投诉读书郎利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：读书郎教育科技有限公司投诉基本信息：2025年04月10日，消费者陈**（手机尾号 7633，用户ID ****1137）反映其于2025年04月08日通过现场购买平板计算机。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要
2025-04-12
品种研究
379 2025-04-12

呷哺呷哺新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：呷哺呷哺（汇华学院）投诉基本信息：2025年03月22日，消费者赵**（手机尾号 1811，用户ID ****8869）反映其于2025年03月22日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费
2025-04-08
品种研究
302 2025-04-08

消费者投诉汉商集团利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：汉商集团股份有限公司二十一世纪购物中心投诉基本信息：2025年03月24日，消费者高**（手机尾号 4577，用户ID ****7749）反映其于2025年03月24日通过现场购买预付卡服务。
2025-04-03
品种研究
353 2025-04-03

消费者投诉广汇汽车利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：广汇汽车服务集团股份公司东台分公司投诉基本信息：2025年03月19日，消费者胡**（手机尾号 2976，用户ID ****4355）反映其于2023年07月26日通过现场购买汽车修理服务。
2025-04-02
品种研究
383 2025-04-02

消费者投诉大亚圣象利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：大亚圣象家居股份有限公司投诉基本信息：2025年03月13日，消费者马**（手机尾号 4682，用户ID ****7915）反映其于2025年03月12日通过现场购买复合木地板。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题
2025-03-27
品种研究
143 2025-03-27

有赞新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司投诉基本信息：2025年01月21日，消费者施**（手机尾号 3068，用户ID ****8752）反映其于2025年01月18日在其他平台通过网购购买儿童乐园服务。
2025-03-27
品种研究
260 2025-03-27

消费者投诉永辉超市利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：河北永辉超市有限公司天保广场分公司投诉基本信息：2025年03月12日，消费者刘**（手机尾号 8993，用户ID ****5082）反映其于2025年03月12日通过现场购买预付卡服务。
2025-03-17
品种研究
152 2025-03-17

良品铺子新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：湖北良品铺子电子商务有限公司投诉基本信息：2025年03月06日，消费者林**（手机尾号 8002，用户ID ****2539）反映其于2025年03月07日通过现场购买预付卡服务。
2025-03-16
品种研究
358 2025-03-16

消费者投诉国美零售利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：新疆国美电器有限公司哈密分公司投诉基本信息：2025年03月15日，消费者丛**（手机尾号 0538，用户ID ****1958）反映其于2022年10月26日通过电视电话购物及邮购购买多门冰箱。
2025-03-16
品种研究
361 2025-03-16

3.15国际消费者权益日——维护权益

3.15国际消费者权
2025-03-15
基金
2320 2025-03-15

ST九芝新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：湖南九芝堂零售连锁有限公司安乡交警店投诉基本信息：2025年03月13日，消费者王**（手机尾号 1713，用户ID ****1554）反映其于2025年03月13日通过现场购买零售服务。
2025-03-15
品种研究
365 2025-03-15

3·15消费者权益日|谨慎识别合作机构 擦亮双眼远离非法主体

新浪财经公众号24小时滚动播报最新的财经资讯和视
2025-03-13
期货学院
1950 2025-03-13

消费者投诉蒙牛乳业利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者刘**（手机尾号 1860，用户ID ****8510）反映其于2025年02月07日通过现场购买预付卡服务。
2025-03-07
品种研究
276 2025-03-07

消费者投诉合创汽车利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：合创汽车科技有限公司投诉基本信息：2025年01月08日，消费者赵**（手机尾号 2896，用户ID ****8359）反映其于2021年10月16日通过现场购买新能源汽车及零部件。
2025-03-07
品种研究
365 2025-03-07

消费者投诉海昌海洋公园利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：郑州海昌海洋公园旅游发展有限公司投诉基本信息：2025年03月05日，消费者马**（手机尾号 7669，用户ID ****6205）反映其于2025年02月24日通过现场购买旅游票价。
2025-03-06
品种研究
155 2025-03-06

消费者投诉帅丰电器利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息：2025年02月26日，消费者唐**（手机尾号 2688，用户ID ****6559）反映其于2025年02月26日通过现场购买其他电炊具产品。
2025-03-06
品种研究
238 2025-03-06

消费者投诉物产中大利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：物产中大云商有限公司投诉基本信息：2025年03月01日，消费者孙**（手机尾号 0903，用户ID ****7163）反映其于2025年03月01日在拼多多（MAOGEPING毛戈平官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
2025-03-05
品种研究
220 2025-03-05

消费者投诉塔斯汀利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：福州塔斯汀餐饮管理有限公司投诉基本信息：2025年02月08日，消费者倪**（手机尾号 3889，用户ID ****4825）反映其于2025年01月27日在美团外卖（塔斯汀中国汉堡）通过网购购买其他餐饮服务。
2025-03-01
品种研究
237 2025-03-01

克莉丝汀新增4件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：上海克莉丝汀食品有限公司投诉基本信息：2024年12月20日，消费者侯**（手机尾号 1028，用户ID ****0111）反映其于2024年12月20日通过现场购买预付卡服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题
2025-02-27
品种研究
281 2025-02-27

消费者投诉利群股份利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：利群商业集团华东商贸有限公司上海普陀一分店投诉基本信息：2025年02月19日，消费者肖**（手机尾号 8310，用户ID ****4658）反映其于2025年02月19日通过现场购买预付卡服务。
2025-02-27
品种研究
114 2025-02-27

消费者投诉新 华 都利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：厦门新华都购物广场有限公司翔安舫阳店投诉基本信息：2025年02月03日，消费者李**（手机尾号 4369，用户ID ****9797）反映其于2025年02月03日通过现场购买优惠卡销售服务。
2025-02-22
品种研究
272 2025-02-22

消费者投诉雷士国际利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：雷士照明投诉基本信息：2024年12月22日，消费者孙**（手机尾号 7556，用户ID ****3386）反映其于2024年12月22日通过现场购买灯具。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
2025-02-20
品种研究
287 2025-02-20

消费者投诉元祖股份利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：上海元祖梦果子股份有限公司投诉基本信息：2025年01月06日，消费者覃**（手机尾号 1579，用户ID ****3548）反映其于2025年01月06日通过现场购买预付卡服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问
2025-02-20
品种研究
140 2025-02-20

惠达卫浴新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：惠达卫浴投诉基本信息：2025年02月08日，消费者李**（手机尾号 9991，用户ID ****1796）反映其于2025年02月08日通过现场购买坐便器。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
2025-02-19
品种研究
236 2025-02-19

消费者投诉贝因美利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：贝因美亲子超市投诉基本信息：2025年02月09日，消费者姚**（手机尾号 0453，用户ID ****4783）反映其于2025年02月09日通过现场购买预付卡服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费
2025-02-19
品种研究
361 2025-02-19

消费者投诉四川茶姬企业管理有限公司旗下小程序霸王茶姬利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：四川茶姬企业管理有限公司旗下小程序霸王茶姬投诉基本信息：2024年12月08日，消费者王**（手机尾号 0119，用户ID ****9119）反映其于2024年12月08日通过现场购买折扣销售服务。
2025-02-16
品种研究
129 2025-02-16

消费者投诉爱尔眼科利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题

被投诉企业：桂林爱尔眼科医院有限公司投诉基本信息：2025年02月07日，消费者黄**（手机尾号 0188，用户ID ****6341）反映其于2025年02月06日通过现场购买近视眼镜。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要
2025-02-15
品种研究
270 2025-02-15

欧派家居新增2件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

被投诉企业：欧派家居集团股份有限公司投诉基本信息：2024年12月15日，消费者杨**（手机尾号 5611，用户ID ****6267）反映其于2024年12月15日在其他平台通过网购购买厨房家具。
2025-02-14
品种研究
325 2025-02-14
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