美的集团新增18件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者朱**（手机尾号 7866，用户ID ****0604）反映其于2025年05月14日在拼多多（品牌好货）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者白**（手机尾号 9196，用户ID ****9502）反映其于2025年05月17日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者张**（电话尾号 1262，用户ID ****6958）反映其于2025年04月03日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者刘**（手机尾号 6606，用户ID ****9684）反映其于2025年04月11日在拼多多（美的聚爱轩专卖店）通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月11日，消费者王**（手机尾号 8923，用户ID ****7611）反映其于2025年04月11日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买电炒锅。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月29日，消费者徐**（手机尾号 2707，用户ID ****2263）反映其于2025年05月24日在其他（华凌官方旗舰店）通过网购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年05月29日，消费者罗**（手机尾号 1054，用户ID ****8012）反映其于2025年05月29日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年05月30日，消费者石**（手机尾号 7742，用户ID ****7678）反映其于2025年05月30日在其他（美的官方旗舰店）通过网购购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年05月20日，消费者刘**（手机尾号 6585，用户ID ****2316）反映其于2025年05月14日在天猫商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者刘**（手机尾号 6772，用户ID ****9735）反映其于2025年05月10日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者高**（手机尾号 0704，用户ID ****9757）反映其于2018年01月01日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者彭**（手机尾号 4108，用户ID ****1974）反映其于2025年03月01日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者薛**（手机尾号 7830，用户ID ****2466）反映其于2024年12月20日在淘宝网（美的集团股份有限公司）通过网购购买电暖器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者潘**（手机尾号 3095，用户ID ****7611）反映其于2025年04月24日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者林**（手机尾号 6376，用户ID ****4964）反映其于2025年05月15日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者刘**（手机尾号 0529，用户ID ****8536）反映其于2025年05月17日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者聂**（手机尾号 7374，用户ID ****7058）反映其于2025年02月18日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月30日，消费者侯**（手机尾号 8355，用户ID ****6157）反映其于2025年05月29日在淘宝网（华凌官方旗舰店）通过网购购买吸顶式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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