老凤祥新增28件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：涡阳县金缘（上海）老凤祥专卖店

• 投诉基本信息：2025年05月28日，消费者尹**（手机尾号 5819，用户ID ****9583）反映其于2025年05月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月21日，消费者吕**（手机尾号 6721，用户ID ****9880）反映其于2025年05月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月08日，消费者王**（手机尾号 1852，用户ID ****1045）反映其于2025年05月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方对委托鉴定等无法协商一致

• 投诉基本信息：2025年05月25日，消费者马**（手机尾号 9455，用户ID ****3884）反映其于2025年05月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者李**（手机尾号 7862，用户ID ****3271）反映其于2025年05月17日通过现场购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者朱**（手机尾号 7396，用户ID ****5164）反映其于2025年05月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者李**（手机尾号 9515，用户ID ****6708）反映其于2025年05月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月22日，消费者王**（手机尾号 6062，用户ID ****8111）反映其于2025年03月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年05月29日，消费者女**（手机尾号 7761，用户ID ****5455）反映其于2025年05月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年05月25日，消费者钱**（手机尾号 6834，用户ID ****3008）反映其于2025年05月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月20日，消费者冯**（手机尾号 8221，用户ID ****1658）反映其于2025年05月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者李**（手机尾号 0273，用户ID ****4558）反映其于2025年05月26日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年05月15日，消费者陶**（手机尾号 0099，用户ID ****5351）反映其于2025年05月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者肖**（手机尾号 9108，用户ID ****6114）反映其于2025年05月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月21日，消费者王**（手机尾号 8225，用户ID ****7749）反映其于2025年05月22日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月23日，消费者唐**（手机尾号 2140，用户ID ****7797）反映其于2025年05月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者唐**（手机尾号 2140，用户ID ****7797）反映其于2025年05月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者王**（手机尾号 4499，用户ID ****0380）反映其于2025年04月12日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者肖**（手机尾号 1287，用户ID ****0671）反映其于2025年05月26日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月30日，消费者徐**（手机尾号 7428，用户ID ****3315）反映其于2025年04月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月12日，消费者张**（手机尾号 2239，用户ID ****5971）反映其于2025年05月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月16日，消费者嘎**（手机尾号 2966，用户ID ****7554）反映其于2025年03月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月23日，消费者马**（手机尾号 0187，用户ID ****6285）反映其于2025年05月23日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者罗**（手机尾号 3589，用户ID ****4600）反映其于2025年05月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月23日，消费者赵**（手机尾号 5801，用户ID ****9539）反映其于2025年05月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年05月21日，消费者徐**（手机尾号 2484，用户ID ****5830）反映其于2025年05月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者冯**（手机尾号 8520，用户ID ****9657）反映其于2025年05月27日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月29日，消费者李**（手机尾号 7862，用户ID ****3271）反映其于2025年05月17日通过现场购买抽奖销售服务。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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