周大生新增19件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2025年05月23日，消费者冯**（手机尾号 4872，用户ID ****9712）反映其于2025年05月23日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年05月21日，消费者刘**（手机尾号 7882，用户ID ****0044）反映其于2025年05月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者李**（手机尾号 2610，用户ID ****4022）反映其于2025年05月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年05月25日，消费者王**（手机尾号 4069，用户ID ****4383）反映其于2025年05月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求更换，补足商品数量，赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者徐**（手机尾号 6072，用户ID ****7712）反映其于2025年05月22日通过现场购买其他天然宝石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月25日，消费者贾**（手机尾号 5131，用户ID ****8906）反映其于2025年05月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月23日，消费者王**（手机尾号 7244，用户ID ****6491）反映其于2025年05月23日通过现场购买连衣裙。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者唐**（手机尾号 4501，用户ID ****7387）反映其于2025年05月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者孙**（手机尾号 8115，用户ID ****4894）反映其于2025年04月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月10日，消费者王**（手机尾号 3887，用户ID ****0159）反映其于2025年04月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->其他投诉问题，要求更换
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者张**（手机尾号 3200，用户ID ****1219）反映其于2025年05月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月21日，消费者姚**（手机尾号 8921，用户ID ****8922）反映其于2025年03月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月19日，消费者张**（手机尾号 8849，用户ID ****2577）反映其于2025年05月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月21日，消费者刘**（手机尾号 5370，用户ID ****2213）反映其于2025年05月21日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者女**（手机尾号 2678，用户ID ****2548）反映其于2025年05月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者赖**（手机尾号 8684，用户ID ****5844）反映其于2025年05月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月22日，消费者付**（手机尾号 5565，用户ID ****2785）反映其于2025年05月22日在其他平台通过网购购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年05月26日，消费者张**（手机尾号 6122，用户ID ****6219）反映其于2025年05月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者女**（手机尾号 0525，用户ID ****7878）反映其于2025年05月27日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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