益丰药房新增11件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

被投诉企业：益丰大药房

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者曹**（手机尾号 1683，用户ID ****0541）反映其于2025年02月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者刘**（手机尾号 6689，用户ID ****2427）反映其于2025年04月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月28日，消费者林**（手机尾号 9893，用户ID ****5268）反映其于2025年04月28日通过现场购买中成药。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者王**（手机尾号 0904，用户ID ****3621）反映其于2025年03月18日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者徐**（手机尾号 7349，用户ID ****6213）反映其于2025年04月09日在京东商城（益丰大药房连锁股份有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在商标->侵犯注册商标专用权行为->销售侵犯注册商标专用权的商品的问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者徐**（手机尾号 7349，用户ID ****6213）反映其于2025年04月07日在天猫商城（益丰大药房连锁股份有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在商标->侵犯注册商标专用权行为->销售侵犯注册商标专用权的商品的问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者胡**（手机尾号 2614，用户ID ****1323）反映其于2025年01月25日在美团网（益丰大药房连锁股份有限公司）通过网购购买妇产科、辅助生殖和避孕器械。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月30日，消费者陈**（手机尾号 7728，用户ID ****0602）反映其于2025年03月30日在其他平台（普康宝）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月23日，消费者董**（手机尾号 0917，用户ID ****3853）反映其于2025年03月23日通过现场购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者王**（手机尾号 9512，用户ID ****8248）反映其于2025年04月01日通过现场购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月26日，消费者王**（手机尾号 7268，用户ID ****9565）反映其于2025年04月19日通过现场购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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