美的集团新增13件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月17日，消费者陈**（手机尾号 8746，用户ID ****2630）反映其于2025年04月16日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者黄**（手机尾号 5494，用户ID ****0405）反映其于2025年04月25日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者谭**（手机尾号 0654，用户ID ****6408）反映其于2025年02月28日在拼多多（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者张**（手机尾号 1147，用户ID ****7348）反映其于2025年04月12日在拼多多（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者马**（手机尾号 0420，用户ID ****3620）反映其于2025年01月18日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买电磁炉。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月21日，消费者邹**（手机尾号 2877，用户ID ****8895）反映其于2024年03月01日在京东商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月15日，消费者廖**（手机尾号 3866，用户ID ****9995）反映其于2025年04月15日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月23日，消费者代**（手机尾号 0883，用户ID ****5710）反映其于2018年05月02日在天猫商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者李**（手机尾号 0708，用户ID ****0123）反映其于2025年03月17日在字节跳动（美的旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者贾**（手机尾号 2212，用户ID ****8872）反映其于2025年03月18日在拼多多（昌兴电器专营店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者马**（手机尾号 7257，用户ID ****1666）反映其于2025年03月18日在淘宝网（colmo旗舰店）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者蒋**（手机尾号 0660，用户ID ****2859）反映其于2025年03月18日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月24日，消费者陈**（手机尾号 2693，用户ID ****5741）反映其于2023年05月04日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买落地式电风扇。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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