海底捞新增8件投诉公示，涉及市场调节价问题等

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2025年04月18日，消费者先**（手机尾号 9997，用户ID ****2270）反映其于2025年04月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者张**（手机尾号 2723，用户ID ****3687）反映其于2025年04月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月25日，消费者唐**（手机尾号 8362，用户ID ****4013）反映其于2025年04月25日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年04月16日，消费者刘**（手机尾号 9501，用户ID ****0397）反映其于2025年04月16日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月10日，消费者谢**（手机尾号 3571，用户ID ****0884）反映其于2025年03月10日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者杨**（手机尾号 2885，用户ID ****3415）反映其于2025年03月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月22日，消费者李**（手机尾号 1739，用户ID ****5287）反映其于2025年04月22日在京东商城通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者李**（手机尾号 5239，用户ID ****6103）反映其于2025年03月03日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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