丰巢科技新增23件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者耿**（手机尾号 1129，用户ID ****0267）反映其于2025年02月25日在其他平台（深圳市蜂巢科技有限公司）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者李**（手机尾号 1031，用户ID ****2826）反映其于2025年02月26日在淘宝网（丰巢洗衣）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者刘**（手机尾号 7782，用户ID ****3060）反映其于2025年02月26日在字节跳动（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者陈**（手机尾号 7337，用户ID ****0228）反映其于2025年02月15日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者郭**（手机尾号 2900，用户ID ****2941）反映其于2025年02月26日在其他平台（广州市白云区丰巢洗衣洗鞋）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者周**（手机尾号 2303，用户ID ****2756）反映其于2025年02月26日在其他平台通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者刘**（手机尾号 2255，用户ID ****9941）反映其于2025年02月25日在天猫商城（丰巢旗舰店）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者吴**（手机尾号 3050，用户ID ****0210）反映其于2025年02月26日在其他平台（丰巢·洗护·洗衣洗鞋）通过网购购买其他鞋类。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者刘**（手机尾号 3331，用户ID ****8937）反映其于2024年12月12日在京东商城（丰巢到家官方旗舰店）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者宋**（手机尾号 6574，用户ID ****1432）反映其于2025年02月26日在字节跳动（抖音）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者韩**（手机尾号 2929，用户ID ****8796）反映其于2024年12月23日在其他平台通过网购购买自助洗衣服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者赖**（手机尾号 1755，用户ID ****1199）反映其于2025年02月11日在其他平台（抖音丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者王**（手机尾号 2301，用户ID ****4365）反映其于2025年02月27日在其他平台通过网购购买物流服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者邓**（手机尾号 6105，用户ID ****3857）反映其于2025年02月25日在其他平台通过网购购买物流服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月27日，消费者朱**（手机尾号 0769，用户ID ****1911）反映其于2025年02月27日在美团网（丰巢干洗洗衣洗鞋广州）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者戚**（手机尾号 1747，用户ID ****2196）反映其于2025年02月28日在美团网（丰巢干洗水洗 杭州）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者冯**（手机尾号 9736，用户ID ****1816）反映其于2025年02月24日在其他平台（丰巢洗护）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者张**（手机尾号 1852，用户ID ****1702）反映其于2025年02月28日在美团网（丰巢洗衣洗鞋）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者徐**（手机尾号 7108，用户ID ****3219）反映其于2025年02月28日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者努**（手机尾号 6185，用户ID ****7787）反映其于2025年03月02日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者杨**（手机尾号 8456，用户ID ****3800）反映其于2025年02月13日在其他平台（丰巢）通过网购购买自助洗衣服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者夏**（手机尾号 5719，用户ID ****3956）反映其于2025年02月22日在字节跳动（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者倪**（手机尾号 8335，用户ID ****3735）反映其于2025年02月15日在微店（丰巢）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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