森马服饰新增4件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者华**（手机尾号 4803，用户ID ****5701）反映其于2025年04月01日在天猫商城（森马官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者蔡**（手机尾号 4534，用户ID ****7861）反映其于2025年03月24日在天猫商城（MarcOPolooutlet店）通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者李**（手机尾号 9516，用户ID ****2676）反映其于2025年03月22日在其他平台（浙江森马电子商务有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月14日，消费者钱**（手机尾号 6939，用户ID ****7995）反映其于2025年04月14日在字节跳动通过网购购买t恤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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