爱尔眼科新增3件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

被投诉企业：爱尔眼科

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者赖**（手机尾号 5910，用户ID ****3955）反映其于2025年04月05日通过现场购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月04日，消费者黄**（手机尾号 6897，用户ID ****6336）反映其于2025年04月04日通过电视电话购物及邮购购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年04月09日，消费者男**（手机尾号 6655，用户ID ****5167）反映其于2025年04月09日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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