友好集团新增5件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：新疆友好（集团）股份有限公司美美友好百货分公司

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者曾**（手机尾号 6967，用户ID ****7365）反映其于2025年02月25日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者卢**（手机尾号 7698，用户ID ****7441）反映其于2025年04月02日通过现场购买手提包。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者陈**（手机尾号 9835，用户ID ****7219）反映其于2025年04月03日通过现场购买发酵乳。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者王**（手机尾号 2920，用户ID ****7425）反映其于2025年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月08日，消费者杨**（手机尾号 9128，用户ID ****6096）反映其于2024年12月28日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，。
• 处理结果：双方对委托鉴定等无法协商一致

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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