美团闪购携手家电品牌 推出“只换不修”服务提升小家电售后体验

　　闪购电饭煲、养生壶、小家电、吹风机、电动牙刷、微波炉、电风扇、按摩仪……不仅可以“30分钟即买即用”，偶尔不顺心，也可以获得“最长365天只换不修”服务了。美团闪购此举无疑为消费者提供了更安心的购物选择。

　　8月23日，记者获悉，美团闪购联合美的、SKG等家电品牌，推出即时零售行业首个“只换不修”服务。目前该服务已覆盖美团闪购近万家零售门店，为消费者带来极大便利。

　　据介绍，全国消费者在美的专卖店、SKG专卖店闪购小家电，或在松鼠便利等商家闪购美的等品牌小家电时，如遇品质问题，可获“只换不修”服务。消费者申请该服务后，商家会在24小时内反馈处理意见。对满足服务申请条件的订单，消费者可返回商品、无需承担运费，商家将在7天内寄出新商品，帮助消费者获得轻松、安心换货的售后体验。家电售后服务因此得到显著提升。

　　美团闪购方面表示，小家电售后长期存在“维修周期长”“退换流程繁琐”“翻新机流通隐患”等不佳体验。平台联合品牌实现“30分钟即买即用”加“最长365天只换不修”的小家电“安心闪购”体验，能够有效拉动品牌销售。今年第三季度以来，美的小家电“只换不修”服务上线美团闪购后，相关商品销量相比上季度增长8倍，销量增长显著。

　　数据显示，今年6月以来，美团闪购落地风扇、电火锅、电磁炉等小家电销量同比增长超4倍，电动牙刷、养生壶、微波炉等小家电销量同比增长超10倍；SKG品牌闪购销量同比增长130%。

　　目前，除美的、SKG外，更多家电品牌正在与美团闪购合作，推动“只换不修”服务陆续落地，未来消费者将享有更多选择。

（文章来源：广州日报新花城）

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