西贝品牌公关争议：情感营销与代金券活动双管齐下
9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》，该文以儿童视角引发关注，但被不少网友质疑“公关部门真的是史诗级拉垮”“禁止煽情炒作”，舆论争议迅速发酵。西贝品牌公关策略成为市场焦点，企业形象维护面临挑战。（前200字关键词：西贝品牌、公关争议）
9月25日，截至记者发稿，西贝已删除该篇文章。记者注意到，文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因近期新闻禁止其光顾西贝，毛毛坚持与西贝的“约定”，最终妈妈妥协的故事。这种情感营销手法虽引发共鸣，但也触发了公众对商业炒作边界的讨论。（中段关键词：情感营销）
网友评论：
9月24日，西贝在线下门店发起“西贝请您吃饭”活动，向在店消费的顾客免费发放100元堂食代金券，代金券全国门店通用且不限张数。西贝客服表示，活动初衷是感谢顾客支持，代金券当餐不可用但无消费门槛。此举被视为对舆论危机的应对措施之一。（尾段关键词：代金券活动）
据公开信息，西贝餐饮（XIBEI）又称西贝餐饮集团，1988年由贾国龙创立，总部位于北京，主营中餐地方菜。此前罗永浩曾吐槽西贝“几乎全都是预制菜且价格昂贵”，引发连锁餐饮品牌预制菜争议。西贝后续通过代金券活动与情感营销试图重塑品牌形象。
（文章来源：中国基金报）
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