三大运营商承诺透明消费 精简套餐解决用户痛点

　　莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱、收到境外骚扰电话，这些都是电信用户常见的消费痛点。近日，三大运营商纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。

　　中国移动：变更套餐48小时内办结

　　中国移动宣布推出十项服务承诺，业务订购需客户明确同意，办理完即发告知短信。变更套餐无合约条件时，48小时内办结。用户可自主屏蔽境外来电短信。总经理何飚表示，10086未解决诉求可通过App监督专区、10080热线等反馈，7×24小时服务。

　　中国电信：征得用户同意方可开通业务

　　中国电信推出九项规范，强调征得用户同意后开通业务，消费更透明。规范业务退订流程，严禁销售未公示套餐。

　　中国联通：大幅精简资费套餐

　　中国联通将精简资费套餐，确保公示内容清晰。业务协议关键条款突出显示，便于用户识别。

　　据了解，工信部4月启动“明白办、放心用”行动，聚焦套餐复杂等问题。截至5月末，移动电话用户达18.07亿户，宽带用户6.82亿户。（文章来源：央视新闻）

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