券商线上咨询热潮：佣金、两融与基金销售成焦点

　　伴随行情增长，券商营业部迎来客户咨询高峰，此次热潮集中在线上渠道。

　　据反馈，线上客服对话窗口忙碌，咨询电话及企业微信沟通量大幅增加。

　　投资者聚焦实际交易需求，佣金调整成核心热点，因市场升温，券商以低佣金吸引新客户，投资者要求降佣的需求占据大部分比例。

　　基础账户操作咨询增幅明显，权限开通咨询热度不减，科创板、创业板开通条件，北交所、港股通、沪伦通等交易权限办理方式成焦点。

　　与此同时，两融业务咨询量与开通量同步攀升，老股民成主力，券商加强风险管控。券商投顾表示，基金销售回暖，权益类产品受追捧。

　　另据了解，新入市客户情况温和，新开户客户数量增长但增幅不大，市场关注银证转账指数，当前市场处于温和状态。

　　线上咨询迎高峰，佣金、两融是关注热点

　　财联社记者调研发现，多家券商营业部客户咨询量增多，此次热潮集中在线上。

　　“线上客服对话窗口没停过，咨询电话增多。”从业人员表示。线上客服、咨询电话、企业微信是主要线上渠道。

　　投资者聚焦实际交易需求，佣金调整是热点，受访券商营业部从业人员一致提到，佣金调整占据绝大部分客户咨询比例。

　　除佣金外，基础账户操作咨询显著增加，权限开通咨询热度不减，成为新老投资者共同关注。

　　两融业务升温，老股民成杠杆主力

　　两融业务咨询量与实际开通量同步攀升，老股民成为主要推动者。

　　“每天都有客户主动来问两融开户，大多数是老股民。”某券商营业部人员透露，老股民具有丰富交易经验，在使用杠杆工具时较为成熟。

　　从两融咨询内容来看，如何融资、如何划转股票作为担保品等问题均是客户较为关心的。

　　值得注意的是，券商对两融业务的风险管控也在同步加强。

　　基金销售回暖，权益类产品受追捧

　　基金产品的咨询与销售迎来小高峰，投资者主动咨询基金产品，权益类产品更受欢迎。

　　“以前推荐基金，客户总是担心亏损，现在更多人会问‘这只基金主要投哪些行业’。”某券商投资顾问分享道。

　　从券商投资顾问的反馈来看，权益类基金成为绝对主力，ETF和私募产品整体销售情况较好。

　　资金入市呈温和增长态势，交易偏好显现

　　股市赚钱效应增长，带动资金入市热情，但资金入市呈现出“温和放量”的特点。

　　老股民入金意愿强烈，资金持续流入股市，相比之下，新入市投资者相对谨慎。

　　在交易行为上，投资者明显更偏好弹性更大的中小盘股。

　　记者还了解到，券商之间客户争夺日趋激烈，转户现象有所增多。

（文章来源：财联社）

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