国务院办公厅印发意见 提升线下办事服务能力
国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，其中明确提出，要着力提升线下办事服务能力。各地区需更好统筹线上与线下服务，因地制宜保留必要的线下服务渠道，推动重点事项进驻对应行使层级的政务服务大厅或适宜的公共服务场所，并做好“一件事”服务导办工作。按需设置服务窗口、配备设施设备，通过预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源，避免窗口过多过杂、忙闲不均。同时，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，做好系统突发故障应急处置和人工兜底服务等工作。此外，还需严格落实政府过紧日子要求，加强资产调剂共享，坚决防治和纠正政务服务中的“面子工程”。
（文章来源：人民财讯）
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